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E-TWOW France

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  • Département
    95 - Val-d'Oise
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    France
  1. roue qui se bloque sans prévenir sur etwow

    @ zalex, le changement du câble est lié à l'évolution du contrôleur, les câbles ont changé en 2017
  2. ACCIDENT EN ETWOW - FREIN AVANT BLOQUE LA ROUE BRUTALEMENT

    Quels que soient les usages et les conditions dans lesquelles la trottinette est utilisée, une meilleure ventilation du controleur apporte un réel plus nous reviendrons prochainement avec un tutoriel détaillé
  3. ACCIDENT EN ETWOW - FREIN AVANT BLOQUE LA ROUE BRUTALEMENT

    @zAlex, dans le cadre de l'amélioration continue des trottinettes etwow, nous avons apporté une sécurité passive qui peut prévenir certains problèmes. Avec les chaleurs de l'été, les contrôleurs peuvent être amenés à de grandes montées en température, suivant l'usage, les sollicitations et l'exposition à la chaleur. Nous allons mettre en ligne prochainement un tutoriel pour ajouter pour ceux qui le désirent un strap/pad thermique très facile a installer en quelques minutes, et qui offrira un agreement ainsi qu'une couche de sécurité supplémentaire. Nous reviendrons sous peu sur ce sujet. Merci pour votre patience
  4. Batterie Bouge

    Bonjour, si c'est uniquement la batterie qui claque, vous pouvez mettre des patins collants qu'on trouve habituellement dans le commerce, comme des patins de chaise
  5. Perte brutale de puissance en utilisation etwow booster V

    @frédéric, voici quelques préconisation d'usage pour conserver longtemps votre batterie en bon état - privilégier les petites charges, eviter les décharges ou charges complètes, ça fait plus travailler la batterie - ne pas charger immédiatement après avoir roulé longtemps, mais laisser refroidir la trottinette au moins 15mn - ne jamais conserver une trottinette déchargée ou chargée à fond pendant une longue période d'inactivité si vous devez conserver la trottinette un certain temps sans l'utiliser, conservez une batterie chargée à 60% environ - ne pas stocker dans des endroits trop chaud, en plein soleil, ou trop froid - ne pas utiliser la batterie dans des conditions trop chaudes (au dessus de 35°/40° ou trop froides -5° et plus) - ne pas utiliser sous forte pluie ou dans l'eau voilà a peu près les préconisations les plus importantes
  6. Perte brutale de puissance en utilisation etwow booster V

    @frédéric, les batteries sont garanties un an hors problème lié à l'eau. Dans le cadre d'une batterie remplacée sous garantie, la durée de la garantie ne sera pas prolongée, ce sont des dispositions légales. Dans certains cas, nous proposons a titre commercial une batterie neuve moins chere Les cellules proposées sont de qualité, et lorsqu'elles sont bien entretenues, peuvent avoir une durée de vie de 5 à 7 ans, et plus de 20.000km pour les plus grosses batteries (36V14AH)
  7. Perte brutale de puissance en utilisation etwow booster V

    Merci Zalex pour ce rappel En effet, lorsque les elements défectueux sont remplacés sous garantie, celà ne prolonge pas la durée de la garantie quelqu'en soient les pièces
  8. Batterie oxydée

    @Zalex, nous recommandons de suivre les préconisations du tutoriel mis à disposition sur le site, il y a quelques points de renfort en plus, ce qui porte la possibilité d'avoir une étancheité de niveau IP55 si c'est bien fait suivant le tutoriel
  9. Batterie oxydée

    @gouti merci de prendre contact avec le service technique en MP, nous allons faire le point sur votre cas pour voir quelle solution peut on vous proposer. Merci.
  10. SAV etwow pas sérieux du tout!

    Nous apprécieront également votre respect pour notre démarche, nous cherchons toujours à trouver une solution aux problèmes qui nous sont soumis, chaque cas étant particulier. Vous serez contacté en mp pr faire un point sur votre requête. Merci pour votre compréhension
  11. SAV etwow pas sérieux du tout!

    @lalbatros, vous êtes visiblement insatisfait de notre sav, et nous en sommes profondément désolé. Cependant, Toute l'équipe s'efforce pourtant de répondre à toutes les demandes parfois très nombreuses en fonction des périodes de l'année, et même si nous sommes parfois surchargés pas les demandes, chaque cas mérite une réponse adaptée. Nous avons dans l'équipe les meilleures compétences du marché sur la marque etwow. Je vous invite à prendre contact en MP pour décrire votre situation afin qu'on puisse comprendre ce qui s'est passé, et y apporter une solution. Merci pour votre compréhension
  12. Freinage - comment l'améliorer ?

    oui, mais pas sur la série en cours, sur la prochaine série qui sera produite dans 3/4 mois
  13. Freinage - comment l'améliorer ?

    non l'axe n'est plus valable si vous avez agrandi le trou de la fourche, l'axe optionnel permet également de ne plus faire de perçage de la fourche
  14. Freinage - comment l'améliorer ?

    Oui, vous pourrez appeler le service technique, par skype ils vous feront une video nous n'avons jamais eu de cas de casse chez nous, même en forcant ceci dit, vous pouvez aussi acheter l'axe qui permet d'éviter d'écarter la fourche, il est en vente sur le site attention le technicien qui s'occupe des montages est parti en vacances ce jour, il faudra attendre 3 semaines
  15. Problème roue moteur

    c'est bien ça oui
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