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3 résultats trouvés

  1. Bonjour, Inmotion a communiqué sur un point de faiblesse au niveau de l’étanchéité sur certaines de leurs V10F vendues dans leur réseau. Il y a de grande chance que certaines V10F achetées chez vous aient aussi ce souci. Ma V10F achetée chez vous pourrait très bien avoir ce problème, je n'ai pas encore roulé sur sol mouillé et je n'ose pas le faire. Pouvez-vous confirmer à tous vos clients V10F si ce problème existe ou pas et quel numéro de série est concerné. Merci d'avance Ci joint le message de Inmotion pour LEUR roues venues de Leur réseau :
  2. La garantie existe-t-elle ?

    Bonjour à tous, Grâce à ce forum j'ai pu identifier la cause potentielle de la défaillance de mon feu arrière de S2 Booster après environ 300 km. J'ai ensuite voulu faire jouer la garantie car j'ai acheté ma trottinette auprès d'une boutique officielle référencée sur le site de E-Twow France. Voici l'échange de mails ci-dessous, qui me laisse sans voix et finalement sans vraie réponse. Ma requête : Réponse de @E-TWOW France après une relance 2 semaines plus tard : Ma réponse : Depuis une semaine je n'ai plus de nouvelles... On comprend donc ici que @E-TWOW France considère qu'un feu défaillant est le résultat d'un usage inapproprié et non d'un problème de fabrication ou défaut de conception. Camarades trotteurs, que me conseillez-vous, hormis le nom d'un réparateur en Ile-de-France ?
  3. Demande de SAV Amazon

    Bonjour à tous, J'ai un problème de pliage concernant ma E-twow booster que j'ai depuis 11 mois. (rien avoir avec le fait que c'est compliqué à plier) J'ai demandé une prise en charge SAV à mon revendeur qui est Amazon mais ce dernier me dit que les garanties du produit sont de 6 mois pour tout dysfonctionnement accessoires, accélérateur ou afficheur et 1 an pour tout dysfonctionnement moteur, contrôleur ou structure. Je voulais déjà savoir pourquoi ce n'est pas 2 ans comme normalement prévu sur les garanties produits en EU. De plus mon problème est-il pris en charge avec la garantie structure d'après vous? @E-TWOW France Amazon a l'air de vouloir me faire tourner en rond car j'arrive bientôt à la fin de mon année de garantie d’après leur dire. Ils m'ont fait poiroté 1 mois depuis ma première demande de prise en charge et à l'heure actuel on me dit qu'il étudie la demande de prise en charge car c'est un montant conséquent hors j'ai expliqué à mon interlocuteur d'Amazon que peu importe le prix du produit ils devraient prendre en charge la garantie si nous les consommateurs avons utilisés les produits "normalement". Merci de m'avoir lu. En vous souhaitant bonne journée.
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