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8 résultats trouvés

  1. Wegoboard

    Bonjour à tous, J'ai acheté il y a presque un an une trottinette électrique chez Wegoboard. Quelques semaines après j'ai eu un pb sur la batterie ; je me suis déplacé dans leur locaux et la réparation a été faite en moins d'une heure. Mais depuis qq semaines j'ai un nouveau problème : l'affichage est hs. J'ai écrit au SAV il y a 10 jours, en demandant une prise en charge pour le coût du transport. J'ai eu un retour aujourdhui 31 mars me précisant qu'il prenait en charge la moitié soit 17 euros restant à ma charge. S'agissant d'un problème couvert par la garantie, je ne souhaite pas payer. J'attends leur retour, je vous tiens au courant. A bientôt.
  2. Bonjour, je tiens à faire remonter ma très mauvaise expérience avec le shop en ligne etwow. J'ai en effet commandé une trottinette monster booster plus confort sur le le shop etwow le 24/12, au prix de 1450 euros. Sans nouvelle d'eux, j'ai envoyé un message par leur site, en commentaire sur la commande, comme quoi j'était étonné de ne pas avoir de numéro de suivi le 27/12 alors qu'il mettait en avant une expédition en 24H. Aucune réponse. Médiocre. Le 2 janvier 2019, je les appelle, ils mettent ça sur le dos du logisticien et me disent que je vais la recevoir le lendemain, très bien, mais qu'est ce qui ce serait passé si je n'avais pas appelé ? Reçu hier, le produit a l'air de qualité, je constate alors sur le site une baisse de prix à 1250 euros ( -200), je les appelle alors pour bénéficier d'un geste commercial lié au fait qu'ils m'avaient oublié et que leur shop propose un remboursement de la différence dans les 24h après l'achat, il me disent me recontacter dans la journée. Personne me recontacte dans la journée. Médiocre. Je les appelle ce matin pour m'étonner que personne m'ait rappelé, et leur explique de nouveau la situation et me disent qu'ils peuvent me faire 10% sur les accessoires, en gros me faire dépenser de nouveau, il faudrait que je dépense de nouveau 2000 euros pour avoir 200 euros. Répondre à une demande de gestion commercial par une proposition d'arnaque, très fort. Médiocre de nouveau Je leur fais remarquer que la trottinette n'ayant pas été déballé, je peux faire valoir mon droit à rétractation et ainsi être remboursé (sauf frais de renvoi), ils me laissent entendre qu'ils s'en foutent, puis répondent à un mail en évoquant une menace de décote si le produit n'était pas conforme. Médiocre. Je conseille à tous d'éviter ce magasin et de préférer les enseignes qui ont pignon sur rue et qui mettent l'humain au centre des discussions, tout en respectant leurs clients.
  3. SAV Inmotion

    Bonjour, J'ai acheté ma L6 chez Altermove Lille et pour un problème ( le pneu plein arrière déjante régulièrement) j'y suis allé, ils m'ont " renvoyer " sans intervenir car depuis peu le SAV est reprit directement par Inmotion, il faut les contacter par mail pour instruction, ce que j'ai fait vendredi dernier, mais pas encore de news. QQun à eu une expérience dessus ?? Pascal.
  4. Bonsoir à tous, Je poste ce soir pour vous faire part de mon fort mécontentement concernant le SAV Ninebot! Suite à un problème technique sur mon Mini pro, et sur conseil du SAV, je leur renvoie mon Mini pro qui a un peu moins d'un an et 1300 km le 26/10 dernier. L’entrepôt est localisé à LIT ET MIXE et d'après la personne du SAV, l'intervention devrait durer trois semaines. Sauf que jen n'ai toujours aucune nouvelle de leur part à ce jour, et même pas un mail pour me confirmer qu'ils ont bien reçu mon Mini dans leur entrepôt et que ce dernier est bien en cours d'intervention SAV! Je décide donc il y a une semaine de réécrire au "responsable ADV" de Ninebot pour avoir des nouvelles et je reçois un mail autiomatique m'indiquant d'écrire à l'adresse mail du SAV, ce que je fais. Deux jours plus ta
  5. La garantie existe-t-elle ?

    Bonjour à tous, Grâce à ce forum j'ai pu identifier la cause potentielle de la défaillance de mon feu arrière de S2 Booster après environ 300 km. J'ai ensuite voulu faire jouer la garantie car j'ai acheté ma trottinette auprès d'une boutique officielle référencée sur le site de E-Twow France. Voici l'échange de mails ci-dessous, qui me laisse sans voix et finalement sans vraie réponse. Ma requête : Réponse de @E-TWOW France après une relance 2 semaines plus tard : Ma réponse : Depuis une semaine je n'ai plus de nouvelles... On comprend donc ici que @E-TWOW France considère qu'un feu défaillant est le résultat d'un usage inapproprié et non d'un problème de fabrication ou défaut de conception. Camarades trotteurs, que me conseillez-vous, hormis le nom d'un réparateur en Ile-de-France ?
  6. Ma trotinette ne répond plus

    Bonjour, Ce matin en venant au travail j'étais bien tranquille sur ma trotinette quand tout d'un coup plus rien. Plus d'accéleration, plus de freinage, roue libre. Affichage toujours actif, phare avant sans problème, mais plus rien d'autre. J'ai vu que le feu arrière ne s'allume plus et que le cable qui sort juste de là où se trouve la tige de fermeture (garde boue) est abimé. Il y a quelques temps la tige sur le garde boue avait sauté (probablement à cause des vibrations), et là j'ai vu que le cable est un peu à nu. Je ne sais pas si ça peut avoir un lien avec l'arrêt de fonctionnement de la trotinette ou bien que c'est simplement la cause de l'arrêt de la lumière arrière et que j'ai donc deux problème au lieux d'un... J'ai débranché et rebranché le cable qui va au moteur au cas où, mais sans succès. Pouriez-vous me dire par où devrais-je commencer mes investigations ? Ma trott' est encore sous garantie, mais je ne pense pas qu'ils me la prennent en charge car j'avais tout démonté au début pour étanchéiser la bête. Depuis j'ai atteinds les 1200 km donc je n'avais pas dû faire un si mauvais travail... Merci d'avance !
  7. Demande de SAV Amazon

    Bonjour à tous, J'ai un problème de pliage concernant ma E-twow booster que j'ai depuis 11 mois. (rien avoir avec le fait que c'est compliqué à plier) J'ai demandé une prise en charge SAV à mon revendeur qui est Amazon mais ce dernier me dit que les garanties du produit sont de 6 mois pour tout dysfonctionnement accessoires, accélérateur ou afficheur et 1 an pour tout dysfonctionnement moteur, contrôleur ou structure. Je voulais déjà savoir pourquoi ce n'est pas 2 ans comme normalement prévu sur les garanties produits en EU. De plus mon problème est-il pris en charge avec la garantie structure d'après vous? @E-TWOW France Amazon a l'air de vouloir me faire tourner en rond car j'arrive bientôt à la fin de mon année de garantie d’après leur dire. Ils m'ont fait poiroté 1 mois depuis ma première demande de prise en charge et à l'heure actuel on me dit qu'il étudie la demande de prise en charge car c'est un montant conséquent hors j'ai expliqué à mon interlocuteur d'Amazon que peu importe le prix du produit ils devraient prendre en charge la garantie si nous les consommateurs avons utilisés les produits "normalement". Merci de m'avoir lu. En vous souhaitant bonne journée.
  8. QUEL SAV ?

    bonjour a tous, qui peut m' éclairer sur les modes SAV pour la marque ? ce monde me parait comme assez confus, et fonction du lieu d'achat, le suivi ne semble pas être la préoccupation première. Pourtant les prob techniques sont bien là ! Une sorte de tableau récapitulatif des services SAV, fonction des vendeurs serait pas mal Qu'en pensez vous ??
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