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bboo21

SAV ? quelle garantie ?

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Bonjour,

 

Voilà mon problème, j'ai acheté ma trott. E-Twow Booster + en janvier 2018.

Chez une revendeur E-Twow de chez moi à Dijon.

 

Ma trott. vient à plusieurs reprise de s’arrêter d’accélérer en marche.

J'ai voulu apporter ma trott chez mon revendeur mais celui-ci à fermé boutique.

 

J'ai contacté E-Twow France qui me dis ne rien pouvoir faire pour moi.

 

Comment est ce possible ?

Quels recours pour moi ?

Je n'ai plus qu'à rejeter ma trott. de 1000€ ?

 

Merci pour votre aide et vos conseils SVP.

 

 

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il va falloir te dépanner toi meme (enfin ... avec notre aide) :(

qu'entends tu par "s’arrêter d’accélérer en marche" ?

elle reste a fond ?

le régulateur de vitesse n'est pas activé ?

si tu freines, il se passe quoi ?

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Merci pour ta réponse. Et de me proposer un peu d’aide. 

Pour préciser :

L’autre jour je roulais, accélérateur plus ou moins a fond selon la route et d’un seul coup, plus de jus et plus d’accélération du tout. 

J’arrête la trott, la rallume et rien pas d’accélération. 

Je recommence et appuyant je ne sais trop sur quels autres boutons et c’est reparti. 

Le lendemain, la trott me refait le même coup et s’arrête d’accélérer en plein trajet. Et cette fois rien a faire. J’ai allumé et éteins plusieurs fois sans succès. J’ai due finir à pied. 

Apres plusieurs heures je redémarre la trott et toujours pas d’accélérateur et ça fait même comme si ça freinait. Je remarque même que le voyant de frein de là roule arrière est allumé. 

Le soir, je rentre, regarde le mode d’emploi et reconfigure ma trott ( pas de limitation de vitesse, pas de régulateur, et pas la sécurité au démarrage). Et là, l’accel Re fonctionne. 

Je n’ai pas repris ma trott depuis, j’ai peur de finir mes trajets en poussant !!

 

Voila une description plus complète de mon problème. 

 

Je je suis toute ouïe

Merci. 

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Je vois 4 possibilités (dans l'ordre de proba) : 

- capteur dans le boitier de commande déplacé et capte mal la position de la gachette

- prise du lcd mal branchée

- cable lcd-controleur abîmé

- controleur defaillance

 

Les 2ers sont faciles a verifier en demontant le boiter lcd. Go  ! 

 

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Merci encore.

 

Je veux bien tenter de démonter le boitier Lcd.

Y a t'il un tuto, une vidéo de dispo quelque part pour me montrer la manip ?

Y a t'il un risque / des précautions à prendre svp ?

 

Merci pour votre aide.

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@bboo si vous avez acheté votre trottinette chez un revendeur etwow qui as fermé boutique

E-twow prendra en charge les pièces défectueuses de votre trottinette qui passent en garantie

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à l’instant, E-TWOW France a dit :

@bboo si vous avez acheté votre trottinette chez un revendeur etwow qui as fermé boutique

E-twow prendra en charge les pièces défectueuses de votre trottinette qui passent en garantie

 

J'aimerais bien mais j'ai eue une personne de E-Twow France au tel qui m'a dit que ma trottinette ne venait pas de leur réseau.

Et rien de plus, pas de solution à me proposer.

 

Merci de me dire ce que je peux faire.

 

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Ben apparemment il a été vérifié et c’est là qu’il m’a été répondu que ma trott ne venait pas de leur réseau. 

Mais moi comment puis je le savoir. 

Je me retrouve perdue sans solution :/

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